顾客评价情感识别业务模块效果优化

准考证号：
试题代码： 1.2.1
试题名称： 顾客评价情感识别业务模块效果优化
考核时间： 30min

1.场地设备要求

（1）人工智能训练师主机1台。

2.工作任务

在某电商平台的顾客评价情感识别中，用户反映的主要问题包括：情感识别准确性不高，导致分析结果偏差；响应速度慢，用户需长时间等待识别结果；用户界面不友好，操作复杂；缺乏定制化服务，无法满足特定需求。这些问题影响了用户的购物体验和满意度，需进行优化。

（1）请列举顾客评价情感识别业务模块中用户反映最强烈的两个问题，并解释这两个问题为什么会让用户感到不满，影响他们的使用体验。 将上述答案写在1.2.1.docx答题卷上，题号为"1.2.1-1"。

（2）请设计一个优化顾客评价情感识别业务模块的方案，包括关键的实施步骤和你期望的优化效果。要求方案具体、可行，能够有效提升用户体验和服务质量。 将上述答案写在1.2.1.docx答题卷上，题号为"1.2.1-2"。

3.技能要求

（1）能够结合业务知识，识别业务流程中单一模块的问题；

（2）能够结合人工智能技术设计业务模块优化方案并推动实现。

4.质量指标

（1）深刻理解数据，细致分析。